Grip500 è uno dei leader europei per quanto riguarda la vendita online di pneumatici. Il nostro sito internet copre più di 25 paesi europei. Il nostro savoir-faire si basa su diversi pilastri fondamentali:
Abbiamo sviluppato un sistema intelligente di "ticketing" grazie al quale è possibile inviarci tutte le richieste in un'unica sede. Tale sistema ci permette di ricevere, analizzare e rispondere a tutte le richieste molto rapidamente.
In questo modo evitiamo ai clienti di perdere lunghi minuti al telefono.
Il nostro reparto di assistenza clienti è costantemente formato per poter rispondere a tutte le domande degli utenti in modo chiaro e preciso.
Grip500 è composta dalle migliori risorse umane disponibili sul mercato. Uomini e donne esperti nel proprio campo. Ai nostri collaboratori piacciono molto le mansioni che vengono loro attribuite e si impegnano con tanta passione per lavorare al meglio.
Esperti di pneumatici o di parti di ricambio, programmatori informatici, personale del servizio clienti, del reparto commerciale, acquisti, le risorse umane e il controllo gestionale... Sono tutti accomunati da una sfida unica: offrire ai clienti il meglio!
Il reparto acquisti lavora giorno dopo giorno senza fermarsi mai, partecipando a gare d'appalto, effettuando studi di qualità e realizzando trattative per trovare gli pneumatici, i ricambi e gli accessori giusti per i veicoli degli utenti.
I nostri rifornitori sono oltre 200 e ci permettono, con assoluta certezza, di offrire i migliori prodotti al miglior prezzo ai nostri clienti.
Grip500 è convinta che: il cliente sia l'unico in grado di scegliere lo pneumatico più adatto alle proprie esigenze. Abbiamo quindi deciso di offrire la scelta di prodotti più ampia (purché ovviamente i marchi rispettino le normative, le qualità e gli standard ambientali).
Attraverso le nostre schede prodotto dettagliate, è possibile scegliere gli pneumatici che si adattano al meglio alle proprie esigenze. Ciò fa sì che gli utenti non vengono mai influenzati erroneamente da un venditore desideroso di svuotare il magazzino o di ottimizzare i profitti.
Grip500 è ossessionata da un unico fattore: la soddisfazione del cliente! Da questo fattore derivano tutti gli altri indicatori chiave di prestazione: fidelizzazione, fatturato, andamento nel tempo.
Potrai vedere chiaramente sui blog, sui portali di soddisfazione clienti, sugli articoli delle riviste e sui forum quanto i nostri clienti siano estremamente soddisfatti dai nostri servizi, dai prezzi che pratichiamo e dalla disponibilità del nostro personale.
Ovviamente, visto e considerato che spediamo milioni di prodotti ogni anno, può capitare che qualcuno non rimanga soddisfatto. Ciononostante non lasciamo mai nessuna domanda senza risposta. Rispondiamo sempre in maniera professionale a qualsiasi domanda o richiesta.
